2023/02/15 21:16
お客様からご質問が多い内容を
コチラにおまとめいたしました。
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＜商品について＞
Q. 希望の商品のカラーや在庫が表示されません。
A. 商品情報ページに記載があるにもかかわらずカラーやサイズが表示されない場合は、完売商品となります。
なお、BASEのアプリからご利用いただくと完売した商品の表示もされますので、アプリをご利用いただくことをおすすめいたします。
サイトのシステム上表示されないようになっており、ご不便をお掛けいたしますがよろしくお願い申し上げます。
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Q.どのように温めるのですか？
A.玄米カイロ本体を電子レンジに入れていただき、目安時間を参考に温めてください。
衛生面が気になる方は、お皿等に乗せていただき温めていただいても◎
自動あたため機能はご利用いただけません。発火の原因となりますので、ご注意ください。
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Q.温める時間はどれくらいですか？
A.商品によりますので、各ページの詳細をご覧ください。
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Q.どれくらいの間、温かいですか？
A.商品にもよりますが、30分~1時間程度です。
再度温めたい場合は、中身が冷めたことを確認してから温めてください。
中身が温かい状態で再加熱すると、発火の原因となります。ご注意ください。
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Q.玄米カイロはどれくらい使えますか？
A.ご使用期間の目安は1年間です。
自然のものなので、段々と温めてからの持続時間が短くなってまいります。交換・詰替えは行っておりませんので、新しくお求め下さい。
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Q.煎り玄米は食べれますか？
A.食べられません。食品ではございませんので、誤って口に入れられた際はすぐに出してください。飲み込んでしまった場合は、身体の状態をみて、かかりつけの医師にご相談ください。
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＜配送について＞
Q. 送料はいくらですか？
A.アイテムにより異なります。
各商品ページをご確認ください。
（商品代金 ￥10,000以上は送料無料）
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Q. いつ届きますか？
A.お支払い確認後、5~7日以内に発送いたします。
お届け先、天候により、やむを得ずお届けまでお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
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＜ノベルティについて＞
Q.ショッパーはありますか？
A.ショッパーのご用意はございませんので、恐れ入りますがお客様ご自身でご用意ください。
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Q. ノベルティは何円以上の注文でもらえますか？
A. 当店のノベルティは、告知やご案内していない限り、必ずお付けしているものではありません。
ノベルティの在庫状況にもよりお付けできないこともございますので、特定の金額以上のご注文でお付けしてるともお答えできません。
当店が手配して入荷しているものになりますので、当店からの気持ちだということをご理解いただけますと幸いです。
また、あくまでノベルティになりますので、品質の問題による交換も対応致しかねます。
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＜注文完了メール及び支払情報について＞
Q. メールアドレスを間違えて入力してしまったので変更できますか？
A. 大変恐れ入りますが、システム上ご注文後の登録いただいたメールアドレスはご変更致しかねます。
それに伴い、発送完了メールも自動送信のためお届けすることはできません。
商品の発送は異なるメールアドレスでも通常通り行いますので、非常時を除き、ご購入から2週間以上経っても商品が届かない場合は、受信設定済みの正しいメールアドレスからごカスタマーセンターにお問い合わせください。
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【回答できないお問い合わせ項目】
・期日(入金確認から5営業日)以内の商品到着についてのお問い合わせ
・メールアドレス変更（及びコンビニ決済の支払情報）のお問い合わせ
・その他注意事項に記載済みのお問い合わせ
・キャンセルについてのお問い合わせ
なお、注意事項はこちらに記載しておりますのでよくご確認のうえお問い合わせください。
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上記のご質問についてのお問い合わせには、
対応致しかねます。
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最後までご確認くださり、
ありがとうございました。
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